Guía de Moderación de Servidor
Construye una comunidad saludable a través de moderación justa, consistente y efectiva.
Filosofía de Moderación
La buena moderación no se trata de castigo—se trata de crear un ambiente donde todos puedan disfrutar el juego. El objetivo es proteger la comunidad siendo justo con los individuos.
Proteger
Mantener a los jugadores seguros del acoso y abuso
Servir
Ayudar a los jugadores a disfrutar su experiencia
Comunicar
Ser claro sobre las reglas y decisiones
Principios Fundamentales
Consistencia
Aplica las reglas de la misma manera para todos. Los jugadores notan cuando los amigos del staff reciben trato diferente. La inconsistencia destruye la confianza más rápido que las reglas estrictas.
Proporcionalidad
Haz que el castigo corresponda a la gravedad de la ofensa. Una primera violación menor de chat no debería recibir la misma penalidad que acoso repetido o trampas.
Transparencia
Los jugadores deben entender por qué fueron castigados. Razones vagas como "comportamiento inapropiado" dejan espacio para malentendidos y resentimiento.
Documentación
Mantén registros de advertencias, castigos y contexto. Esto ayuda con apelaciones, reincidentes y coordinación del staff.
Manejando Situaciones Comunes
Violaciones de Chat
Leves (spam, mayúsculas, lenguaje menor):
- • Advertencia verbal primero
- • Silencio corto (5-15 minutos)
- • Silencio más largo si se repite
Graves (acoso, insultos, amenazas):
- • Silencio o expulsión inmediata
- • Ban temporal para casos serios
- • Ban permanente para casos extremos
Trampas y Exploits
Las trampas socavan el juego limpio y frustran a jugadores legítimos. Manéjalo firmemente:
- • Verifica la violación antes de actuar (no confíes solo en reportes de jugadores)
- • Primera ofensa: Ban temporal (duración según gravedad)
- • Segunda ofensa: Ban extendido o permanente
- • Elimina items o ventajas obtenidas ilegítimamente
Disputas entre Jugadores
Cuando los jugadores entran en conflicto entre sí:
- • Escucha ambos lados antes de decidir
- • Enfócate en hechos, no emociones
- • No tomes partido basándote en a quién conoces mejor
- • A veces ambas partes comparten responsabilidad
- • Anima a los jugadores a usar funciones de bloqueo/ignorar
Griefing y Robo
Protegiendo construcciones e items de jugadores:
- • Usa plugins de registro para investigar reclamos
- • Revierte el daño cuando sea posible
- • Advierte o banea según gravedad e intención
- • Anima a los jugadores a usar sistemas de protección
Escalación de Castigos
Un camino típico de escalación para ofensas repetidas:
Nota: Ofensas graves pueden saltar pasos. Usa tu juicio.
Conducta del Staff
Hacer
- • Mantente calmado en situaciones tensas
- • Admite cuando cometes errores
- • Consulta a otros staff para casos difíciles
- • Toma descansos cuando estés frustrado
- • Lidera con el ejemplo
- • Documenta tus acciones
No Hacer
- • Discutir públicamente con jugadores
- • Usar poderes para beneficio personal
- • Castigar cuando estás enojado
- • Compartir información privada de jugadores
- • Favorecer amigos o regulares
- • Ignorar reportes de personas que no te agradan
Manejando Apelaciones
Un proceso de apelación justo construye confianza, incluso cuando confirmas la decisión original:
- 1Ten un lugar designado para apelaciones (canal de Discord, foro, formulario)
- 2Haz que alguien diferente al moderador original revise
- 3Revisa la evidencia y contexto objetivamente
- 4Responde con razonamiento claro, ya sea aprobado o denegado
- 5Establece expectativas sobre límites de tiempo para apelaciones
Autocuidado del Staff
La moderación es mentalmente agotadora. Lidiar con conflictos, acoso y personas difíciles cobra su precio. Protégete:
- Toma descansos cuando te sientas abrumado
- No tomes los insultos personalmente
- Habla con otros staff sobre casos difíciles
- Recuerda que está bien dar un paso atrás
- Celebra momentos positivos de la comunidad
- No debes disponibilidad 24/7
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