Guía de Moderación de Servidor

Construye una comunidad saludable a través de moderación justa, consistente y efectiva.

Filosofía de Moderación

La buena moderación no se trata de castigo—se trata de crear un ambiente donde todos puedan disfrutar el juego. El objetivo es proteger la comunidad siendo justo con los individuos.

Proteger

Mantener a los jugadores seguros del acoso y abuso

Servir

Ayudar a los jugadores a disfrutar su experiencia

Comunicar

Ser claro sobre las reglas y decisiones

Principios Fundamentales

Consistencia

Aplica las reglas de la misma manera para todos. Los jugadores notan cuando los amigos del staff reciben trato diferente. La inconsistencia destruye la confianza más rápido que las reglas estrictas.

Proporcionalidad

Haz que el castigo corresponda a la gravedad de la ofensa. Una primera violación menor de chat no debería recibir la misma penalidad que acoso repetido o trampas.

Transparencia

Los jugadores deben entender por qué fueron castigados. Razones vagas como "comportamiento inapropiado" dejan espacio para malentendidos y resentimiento.

Documentación

Mantén registros de advertencias, castigos y contexto. Esto ayuda con apelaciones, reincidentes y coordinación del staff.

Manejando Situaciones Comunes

Violaciones de Chat

Leves (spam, mayúsculas, lenguaje menor):

  • • Advertencia verbal primero
  • • Silencio corto (5-15 minutos)
  • • Silencio más largo si se repite

Graves (acoso, insultos, amenazas):

  • • Silencio o expulsión inmediata
  • • Ban temporal para casos serios
  • • Ban permanente para casos extremos

Trampas y Exploits

Las trampas socavan el juego limpio y frustran a jugadores legítimos. Manéjalo firmemente:

  • • Verifica la violación antes de actuar (no confíes solo en reportes de jugadores)
  • • Primera ofensa: Ban temporal (duración según gravedad)
  • • Segunda ofensa: Ban extendido o permanente
  • • Elimina items o ventajas obtenidas ilegítimamente

Disputas entre Jugadores

Cuando los jugadores entran en conflicto entre sí:

  • • Escucha ambos lados antes de decidir
  • • Enfócate en hechos, no emociones
  • • No tomes partido basándote en a quién conoces mejor
  • • A veces ambas partes comparten responsabilidad
  • • Anima a los jugadores a usar funciones de bloqueo/ignorar

Griefing y Robo

Protegiendo construcciones e items de jugadores:

  • • Usa plugins de registro para investigar reclamos
  • • Revierte el daño cuando sea posible
  • • Advierte o banea según gravedad e intención
  • • Anima a los jugadores a usar sistemas de protección

Escalación de Castigos

Un camino típico de escalación para ofensas repetidas:

1ra Ofensa
Advertencia Verbal
2da Ofensa
Advertencia Escrita
3ra Ofensa
Ban Temp (1-7d)
4ta Ofensa
Ban Extendido
5ta Ofensa
Ban Permanente

Nota: Ofensas graves pueden saltar pasos. Usa tu juicio.

Conducta del Staff

Hacer

  • • Mantente calmado en situaciones tensas
  • • Admite cuando cometes errores
  • • Consulta a otros staff para casos difíciles
  • • Toma descansos cuando estés frustrado
  • • Lidera con el ejemplo
  • • Documenta tus acciones

No Hacer

  • • Discutir públicamente con jugadores
  • • Usar poderes para beneficio personal
  • • Castigar cuando estás enojado
  • • Compartir información privada de jugadores
  • • Favorecer amigos o regulares
  • • Ignorar reportes de personas que no te agradan

Manejando Apelaciones

Un proceso de apelación justo construye confianza, incluso cuando confirmas la decisión original:

  1. 1Ten un lugar designado para apelaciones (canal de Discord, foro, formulario)
  2. 2Haz que alguien diferente al moderador original revise
  3. 3Revisa la evidencia y contexto objetivamente
  4. 4Responde con razonamiento claro, ya sea aprobado o denegado
  5. 5Establece expectativas sobre límites de tiempo para apelaciones

Autocuidado del Staff

La moderación es mentalmente agotadora. Lidiar con conflictos, acoso y personas difíciles cobra su precio. Protégete:

  • Toma descansos cuando te sientas abrumado
  • No tomes los insultos personalmente
  • Habla con otros staff sobre casos difíciles
  • Recuerda que está bien dar un paso atrás
  • Celebra momentos positivos de la comunidad
  • No debes disponibilidad 24/7

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